Il servizio di assistenza on-site è pensato per i nostri clienti, dove non è presente un ufficio dedicato alla gestione ed alla manutenzione del sistema informatico, e dove perciò si sente l’esigenza di avere un valido supporto per garantire un corretto funzionamento delle apparecchiature.
Il servizio prevede come prima interfaccia un sistema di Help Desk interno, gestito da nostri tecnici, che esegue una prima analisi della richiesta valutando le varie possibilità di risoluzione.
La richiesta viene cosi inserita in un processo di gestione in grado di assicurare una corretta e rapida lavorazione.
Abbiamo implementato un sistema per l’assistenza remota, in grado di assicurare un intervento immediato, garantendo affidabilità e sicurezza.
Lo strumento di supporto all’attività dell’Help Desk è la visita periodica che ci consente di effettuare la manutenzione ordinaria dell’infrastruttura.
Con assistenza da remoto s’intende la possibilità di accedere ad uno o più Personal Computer collegati ad internet mediante una un accesso a banda larga (ADSL o fibra).
In questo modo un nostro tecnico, su vostra richiesta potrà collegarsi al vostro personal computer, e solo dopo il vostro consenso potrà guidarvi nella risoluzione del problema riscontrato.
Tale servizio evita al cliente di dover attendere l’intervento di un tecnico presso la propria sede rendendo così molto più immediata la risoluzione dei problemi.

Telefonia e Comunicazione
Per i sistemi di comunicazione analogica, digitale e Voip, forniamo: consulenza prevendita, preventivo, installazione, configurazione, assistenza postvendita.
Forniamo sistemi per: uffici, aziende, enti, call center integrati con soluzioni per il telelavoro.
Centralini telefonici per aziende multisede, distribuite geograficamente, con connessioni VoIP.
La nostra più grande eccellenza è rappresentata dalla capacità del nostro staff di rendere effettive tutte le potenzialità dell’impianto per rispondere in modo ottimale alle esigenze del cliente.
Grazie alla nostra capacità di intervento nel settore ICT e alla conoscenza delle opportunità offerte dalle applicazioni accessorie agli strumenti, siamo in grado di proporre soluzioni e accessori affidabili, in poco tempo, in modo pratico e con un ottimo rapporto qualità/prezzo/servizio.
Per gli accessori professionali, (che spesso sono veri e propri strumenti di produzione) abbiamo selezionato i marchi leader delle cuffie telefoniche, così come nel settore delle registrazioni telefoniche e dell’ audioconferenza.
Il servizio offerto da Issolution prevede l’allocazione di ECOBOX presso i locali del cliente (sito della produzione dei rifiuti) in numero e quantità adeguati alla produzione.
L’ECOBOX verrà usato per contenere e stoccare temporaneamente i toner esausti (rifiuti prodotti).
Il cliente è tenuto per obblighi di legge a provvedere allo smaltimento dei rifiuti contenuti nel luogo di stoccaggio temporaneo entro un anno dal primo deposito.
Il ritiro dell’ECOBOX verrà effettuato su richiesta del cliente, comunque al passare di un anno il ritiro dell’ECOBOX verrà effettuato automaticamente.
La Issolution si impegna e garantisce che la compilazione del registro di carico e scarico di rifiuti del cliente sia eseguita nel modo corretto. Mediante compilazione su richiesta o formazione del personale del cliente per la corretta compilazione.
Un aspetto molto importante e spesso sottovalutato dalle società, riguarda il garantire una sicura archiviazione dei dati su supporti sicuri e con un aggiornamento continuo.
La pratica di realizzare dei backup periodici e continui non è molto diffusa, mentre i danni provocati da un mancato backup sono evvidenti a tutti.
E’ stato perciò studiato un servizio di backup automatico che consente di garantire un alto grado di sicurezza dei dati senza l’intervento di operatori.
Il servizio prevede l’installazione di un software appositamente realizzatato per effettuare il backup circolare dei dati su di un’ apposita unità.
Il backup può essere configurato in base alle esigenze del cliente con frequenza desiderata e con archivio storico dei dati.
Un esempio può essere quello di un backup realizzato in automatico su tutti i personal computer presenti in rete, con selezione dei dati d’interesse e con frequenza giornaliera.
Il backup può essere circolare, cioè con archivio dei dati storico, in modo da poter risalire ai documenti salvati nei giorni precedenti potendo distinguere in base al giorno i vari salvataggi effettuati.
Il backup prevede una compressione dei dati in formato zip, in modo da minimizzare lo spazio occupato ed allo stesso tempo garantire un facile ripristino dei dati.
Infine è possibile richiedere una visita mensile per il trasferimento dei dati su di un supporto ottico CD-Rom o magnetico, per garantire una inalterabilità dei dati nel tempo e per assicurare un facile accesso ai dati da qualsiasi personal computer.
Sistema di monitoraggio
Il programma prevede il monitoraggio dei collegamenti di rete durante la fase di backup e del completamento delle operazioni di backup, in modo da segnalare eventuali problemi durante le operazioni e da registrare in appositi file di log lo storico delle operazioni di backup.
A completamento dei servizi di assistenza e progettazione, supportiamo il cliente nella scelta del materiale hardware e dei software che più si adeguato alle sue esigenze specifiche.
In particolare possiamo fornire server, apparati di rete, scanner, stampanti e quant’altro è necessario per la creazione di un sistema informatico.
La nostra fornitura sia hardware che software è sempre compresa di consegna installazione e configurazione in base alle esigenze del cliente.
Tale modalità garantisce una maggiore soddisfazione del cliente ed è garanzia di qualità.
Dall’esperienza maturata nel networking avanzato, l’ISSOLUTION cresce specializzandosi in impianti di videosorveglianza con implementazioni web e di automazione a distanza.
L’esigenza di un mercato sempre in evoluzione ed esigente, ci spinge ad inserirsi nel campo della sicurezza con impianti altamente tecnologici di allarme e videosorveglianza.
Di recente è stata scelta la tecnologia di ultima generazione “VIDEOIP” prodotta dalla ditta Promelit leader in questo settore.
Principalmete ci occupiamo di affiancare il cliente tramite consulenza e progettazione per impianti di videosorveglianza in IP e analogici e sviluppo di applicazioni particolari come: publicazione on web, integrazione impianti tradizionali su rete, integrazione della videosorveglianza con impianti domotici, antintrusione, controllo accessi, controllo del territorio, ecc..
Airspot è la soluzione completa per realizzare reti Hot-Spot.
Le funzionalità integrate di tariffazione e stampa delle ricevute di navigazione rendono Airspot adatto ad offrire servizi di connessione internet senza fili in aree pubbliche (Hot-Spot) quali bar, librerie, biblioteche e aeroporti. Con Airspot gli esercenti potranno finalmente offrire servizi di navigazione in internet a banda larga via Wireless Lan alla propria clientela.
Airpsot integra in un solo prodotto :un access point wireless, uno switch a 4 porte, un router con funzionalità di NAT, un service gateway . La soluzione non necessita di PC aggiuntivi. Utilizzando la stampante termica già fornita in dotazione, il personale alla cassa ed alla reception può stampare facilmente le ricevute di navigazione contenenti l’importo ed la user name e la password. Non essendo necessario utilizzare software o sistemi aggiuntivi realizzare aree Hot-Spot non è stato mai così semplice!
Soluzione Hot Spot integrata:
Diversamente dai prodotti wireless LAN standard Airspot nasce specificatamente per la realizzazione di aree Hot-Spot. Le funzionalità di riconoscimento automatico della richiesta di navigazione e la presenza del router con 4 porte switch integrate rendono airspot un prodotto con caratteristiche che non hanno precedenti, ideale per i servizi Hot-Spot.
Operatività Plug & Play reale:
Airspot configura automaticamente il corretto indirizzo IP per l’accesso ad Internet. Indifferentemente dalle impostazioni presenti sul notebook del cliente, la tecnologia integrata Plug-n-Play di Airspot permette di riconoscere i nuovi utenti presenti nella rete e di adattarene i parametri del protocollo IP, quali ad es DHCP, indirizzo IP privato o statico, senza modificare i settagli; in questo modo i clienti non avranno più l’inconveniente di dover riportare i PC alla configurazione originale quando questi si collegano ad un’altra, o la propria, rete di lavoro.
Server di autenticazione integrato:
Il server di autenticazione integrato permette agli amministratori di gestire gli accessi tramite nome utente e password. Quando un utente accede ad una pagina Web il gateway riconosce la richiesta e reindirizza automaticamente l’utente verso la pagina di accesso protetta. Dopo aver inserito i dati l’utente verrà autenticato e potrà navigare in tutta sicurezza.

La nostra offerta per l’area web si suddivide nei seguenti settori:
Analisi delle esigenze del cliente in relazione al mondo Internet
Analisi delle necessità e proposta di soluzioni mirate alle esigenze reali del cliente.
Scelta delle tecnologie di erogazione del servizio, scelta delle tecnologie ed delle infrastrutture necessarie.
Realizzazione di siti Web statici
Ideazione e creazione del layout grafico e delle pagine HTML, di form per raccolta informazioni e formazione per la manutenzione ordinaria. Questa tipologia di siti web è l’ideale per le aziende di piccole medie dimensioni che desiderano avere una presenza in Internet con contenuti informativi o pubblicitari con un investimento economico contenuto.
Realizzazione di siti Web dinamici
Ideazione e creazione di siti web dinamici collegati a database con tecnologie ASP o PHP. Ideale per aziende che intendano realizzare portali web in grado di offrire servizi ai clienti, come ad esempio e-shop e-content.
Promozione web
La realizzazione del sito non basta a rendere efficace la presenza dell’azienda nel mondo Web, è necessaria una strategia in grado di incrementare la reperibilità in rete e di fidelizzare i clienti, questo può avvenire tramite un servizio costante di verifica e analisi delle statistiche di accesso al sito e un continuo monitoraggio del posizionamento presso i principali motori di ricerca. Noi offriamo questo servizio ai nostri clienti direttamente o attraverso un adeguata formazione che consentirà al cliente stesso di essere autonomo.

I corsi proposti da Issolution riguardano i pacchetti applicativi software di casa Microsoft (Office Automation), corsi per la preparazione all’esame ECDL oltre a formazione specializzata di aggiornamento per il personale tecnico.
Issolution si avvale di una piattaforma E-learning multimediale in grado di supportare tutte le varie attività della formazione dalla iscrizione al corso passando per la formazione ed i test giungendo ad emettere certificati e/o attestati.
Oltre ai corsi standard Issolution offre percorsi formativi su richiesta delle esigenze del cliente oltre a percorsi in stile “trainig on the job”.

Elenco dei corsi suddivisi per aree tematiche:

Sistemi Operativi
Microsoft Windows Server 2000
Microsoft Windows Server 2003
Linux Server
Office Automation
Microsoft Office XP/2000/2003/2007
ECDL
Concetti teorici di base (Basic concepts)
Uso del computer e gestione dei file (Files management)
Elaborazione testi (Word processing)
Foglio elettronico (Spreadsheet)
Basi di dati (Databases)
Strumenti di presentazione (Presentation)
Reti informatiche (Information networks)

Issolution mette a vostra disposizione personale qualificato per la formazione del personale, realizza corsi in aula o presso la vostra sede con il programma didattico e l’iter formativo che meglio si adatta alla vostra realtà.
La formazione Issolution comprende corsi e manuali interattivi, che mettano da subito lo studente in condizione di mettere in pratica le nozioni acquisite e che garantiscano la massima gestione del tempo di lezione, staccandosi dai concetti di classe fisica e di orari definiti.
Realizziamo corsi multimediali predisposti all’inserimento di piattaforme per corsi on-line, curando sia i contenuti tecnici che l’aspetto grafico, e il servizio si completa tramite tutor che seguono lo studente nello svolgimento del corso dando indicazioni e consigli.

I Nostri Clienti